Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Introdução
A VAI DE DESCONTO tem um compromisso absoluto com a satisfação de nossos clientes. Entendemos que pode haver situações em que você precise devolver um item e estamos aqui para facilitar esse processo. Os termos a seguir regem nossa política de devolução e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, com todas as etiquetas e na embalagem original. Não aceitamos devoluções de itens que foram usados ou danificados após a entrega.
Prazos
O direito de arrependimento pode ser exercido em até 07 dias após o recebimento do produto. Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias após o recebimento. Por favor, entre em contato conosco dentro desses prazos para que possamos auxiliar no processo de troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Nossa equipe fornecerá um código de rastreio de retorno. Envie o item de volta para nós, usando o código de rastreio. Quando recebermos o item e confirmarmos sua condição, procederemos com a troca ou o reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Vamos orientá-lo sobre como proceder para fazermos a troca. Lembramos que o prazo para solicitação de troca por defeito é de até 30 dias após o recebimento do produto.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido. Se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para o estorno depende da administradora do cartão e do método de pagamento utilizado.
Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, íntimos ou sanitários. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso ou precisar de assistência para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@vaidedesconto.com
Whatsapp: +55 (31) 99856-5753
Endereço: Sebastião Duarte Nunes 45, 35770-000 Caetanópolis Minas Gerais, Brasil
CPF: 123.978.266-74